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ディズニーキャストのバイトを経験者が完全解説!時給や倍率、裏話も暴露!

  • 2020年2月20日
  • 2020年5月7日
  • 生活

ディズニーキャストのバイトをしてみたいけど、どんな感じなんだろう?

 

実際にやってみたいけど、ちゃんと働けるか心配…

 

そんな悩みを解決します。

 

この記事では、ディズニーキャストのバイトがどんな感じなのかをディズニーキャスト経験者が解説していきます。

 

  • ディズニーキャストをやりたい人
  • どんな感じなのか知りたい人

 

元キャストの筆者が自らの経験と現役キャストからの情報に基づいて執筆

ディズニーキャストって?

ディズニーキャストはパーク内で働くスタッフのことです。

 

ディズニーのパークで表に出て働いているキャストはほとんどがアルバイトです。

 

実際にディズニーに遊びに行って、接客をしているところを見ることができるのはアルバイトのキャストなので、働くイメージがつかみやすいと思います。

 

どんなお仕事(接客)があるのか、紹介していきます!

 

  1. ロケーション→自分の所属のこと。1ロケーションあたり3.4店舗担当する。

    例:ヴィラ・ドナルド・ホームショップとアイス販売、リメンブランツェ
  2. ゲスト→ディズニーに遊びに来ているお客様のこと

アトラクションキャスト

ディズニーと言えばアトラクション!

 

そんなアトラクションで、○番へどうぞ〜!いってらっしゃい!と案内してくれるのがアトラクションキャストです。

 

Qラインの整理、乗り場案内、アトラクション操作などを担当しています。

 

アトラクションキャストは自由度があまりないため、飽きやすい人には向きません。

 

1番人気の職種です。

 

Qラインはディズニー用語で、列のことを表していて、キャストが使っている言葉だよ!

カストーディアルキャスト

パークのお掃除を担当しているキャストです。

 

パークの清掃、トイレ清掃、ゲスト対応などを担当しています。

 

ゲストと関わる機会が多く、パークを他の職種より自由に歩けるため、自由度が高いです。

 

夏や冬でも当然外で勤務するため、きつい仕事ではあります。

 

2番目に人気の職種です。

 

ゲストと話す機会がトップレベルに多い職種

マーチャンダイズキャスト

パークのお土産店などで勤務しているキャストです。

 

商品の陳列、レジ、ゲスト対応、店舗付近で挨拶などを担当しています。

 

店舗から離れることはできませんが、ポジションによっては自由度が高く、多くのゲストと関わることができます。

 

3番目に人気の職種です。

 

筆者が実際にやっていたのはマーチャン。楽しかった!

ゲストコントロールキャスト

ショーやパレードの際にゲストを案内しているキャストです。

 

ショー前後の案内、ゲスト対応、ショーの振り付け案内などを担当しています。

 

「ゲスコン」とよく略して呼ばれます。

 

人気の職種です。体力がある人、人を大声で案内できる人に向いている職種です。

 

運動部出身の人に特におすすめしたい職種

ガイドツアーキャスト

ガイドツアーをするキャストです。

 

ツアーガイドでの案内を担当しています。

 

長いセリフや多くの情報を覚えられる、人に紹介することが好きな人に向いている職種です。

 

採用人数は非常に少ないと予想されるため、難易度は高いと思われます。

 

実際に、僕が勤務中にできた友人でガイドツアーキャストはいませんでした。

 

ディズニーについて語れる人にやってほしい!

ショーキャスト

キャラクターとゲストの橋渡しをするキャストです。

 

キャラクターやショー出演者を案内、記念撮影、場を盛り上げる、パレードのフロートを誘導などを担当しています。

 

キャラクターグリーティングもショーキャストです。

 

ゲスコンと同様に体力がある人、話が上手な人に向いている職種です。

 

会話量が多い職種、ずっと話せる人におすすめ

ゲストリレーションキャスト

総合案内所で勤務するキャストです。

 

総合案内所での案内、遺失物受付、パークチケット販売などを担当しています。

 

「ゲスリレ」とよく略して呼ばれます。

 

基本的に案内所内のみでの勤務です。落ち着いてゲストと関わりたい人に向いている職種です。

 

事務作業もあって、比較的落ち着いて勤務ができる

セキュリティーオフィサー

パークの保安をするキャストです。

 

パーク全体の巡回、持ち物検査、トラブル対応、迷子保護などを担当しています。

 

パーク内を巡回するので、ゲストと関わる機会が多いです。

 

外での勤務なので体力がある人、柔軟に対応できる人に向いている職種です。

 

パークでの窃盗等の犯罪に対応するよ!

パーキングロットキャスト

ディズニーの駐車場で勤務するキャストです。

 

駐車場案内、入場受付、見送りなどを担当しています。

 

ディズニーに来るまで行った事がある人は会ったことのあるキャストです。

 

大声で笑顔で案内ができる、外での勤務なので体力のある人に向いている職種です。

 

パーク外での勤務でも元気にできる人に良い!

フードサービスキャスト

パーク内の飲食店で勤務するキャストです。

 

オーダー受付、レジ、提供などを担当しています。

 

ディズニーの飲食店はどこも混んでいるので、勤務しているキャストはひたすら動かなくてはいけません。

 

効率良く動ける、混んでいてもストレスに感じない人に向いている職種です。

 

個人的にはフード関係のキャストはおすすめしません。

 

僕の知っているフード経験者は他の職種に変更しています。

 

常に忙しく、ゲストと関わる機会がとても少ないので、現場もピリピリした雰囲気であることも少なくないです。

 

バイトとして割り切れる人におすすめ

ワールドバザールキャスト

ディズニーのエントランスで勤務するキャストです。

 

チケット販売、チケット確認、ベビーカー貸出、ベビーセンターでゲスト対応などを担当しています。

 

パークに入るすべての人と関わることができます!

 

ポジションによってはエントランス付近でゲストと話すことができます。

 

多くの人と関わりたい人、子供が好きな人に向いている職種です。

 

エントランスでの勤務は特別感ある!

ディズニーキャストの時給や倍率

ディズニーキャストはほとんどがバイトのため、時給制です。

 

ディズニーだからといって、時給はそこまで高くない印象。

 

友人から時給を聞かれて答えると、低いね!と驚かれました。

実際に、僕もバイトする前はディズニーの時給はもっと高いと思っていました。

 

倍率もバイト探しで大切な点なので紹介していきます。

キャストの時給は?

給料

基本的な時給は1,000円です。交通費は月に5万円まで支給されます。


時給の違う職種を抜粋します。

 

  1. カストーディアルキャスト→1,050円
  2. ガイドツアーキャスト→1,050円
  3. セキュリティーオフィサー→1,030円
  4. パーキングロットキャスト→1,150円
  5. フードサービスキャスト→1,100円
  6. マーチャンダイズホテルキャスト→1,100円

 

8:00〜19:00までは上記の時給で、その他の時間帯は時給が上がります。

 

※入社後、トレーニング期間中(原則2ヵ月間)は時給はマイナス70円です。

※18才以下の方(18才に達した後、最初の3月31日まで)は時給940円以上、トレーニング期間中は930円以上です。

時給一覧より引用

ディズニーキャストの倍率は?

履歴書

結論から言うと、ディズニーキャストの倍率は公表されていません。

 

僕の周りで落ちた人が応募していた職種から倍率を考えて解説します。

 

倍率の高い職種として、アトラクション、カストーディアルが挙げられます。

 

応募のとき、第3希望まで出すことができますので、全員どこかの職種に入ることができると思います。

実際僕が勤務している時、人手が足りていないと言う声も聞きました。

 

高倍率通過のコツは通勤時間の短さと愛想です!

 

人手不足の今、職種にこだわり過ぎなければディズニーキャストに誰でもなることができます。

 

ディズニーキャストの持ち物について知りたい方はこちら↓

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ディズニーキャストの持ち物

ディズニーキャストってどう?

これからはディズニーキャストのバイトってどうなの?

という疑問に答えていこうと思います。

 

ディズニーキャストのバイトはパーク内でいつでも見ることができますが、実際の仕事や大変さはあまりわからないですよね。

どんな人に向いているの?

ディズニーの接客職すべてに共通しているものは3つ▼
  1. 人と関わることが好き
  2. ディズニーが好き
  3. 笑顔で元気に勤務できる

 

こんな感じです。1つも当てはまらない人は接客職には向いていませんので、ディズニーキャストに向いていません。

 

逆に1つでも当てはまればディズニーキャストとして楽しんで勤務できます。

 

面白い話はできないから不安。そんな心配を持つ人もいますが、その点は心配無用です!

 

ゲストが話しやすいキャストを目指して、自分からも積極的に関わろうとする姿勢が一番大切です。

 

ディズニーで勤務中は、周りの雰囲気などで楽しい気分になるのでそういった心配は必要ないのでご安心を。

どうやってキャストになるの?

パソコン

ディズニーキャストになるには、ディズニーキャスティングセンターから申し込みます。

キャスティングセンターから面接を予約することができます。

 

履歴書は不要で、当日に面接会場で記入します。

 

面接合格後、配属先が決定してトレーニングを受けます。

 

トレーニング期間はパークではなく、ディズニーユニバーシティーで学びます。

 

そこでは、キャストとして働く上で非常に大切なSCSEなどを勉強します。

 

マーチャンダイズキャストの場合はロールプレイング式に同期とレジの対応などを練習しました。

 

ディズニーユニバーシティーは本社内にある施設のことだよ!

【 Safety 】
安全な場所、やすらぎを感じる空間を作りだすために、ゲストにとっても、キャストにとっても安全を最優先すること。

【Courtesy】
“すべてのゲストがVIP”との理念に基づき、言葉づかいや対応が丁寧なことはもちろん、相手の立場にたった、親しみやすく、心をこめたおもてなしをすること。

【 Show 】
あらゆるものがテーマショーという観点から考えられ、施設の点検や清掃などを行うほか、キャストも「毎日が初演」の気持ちを忘れず、ショーを演じること。

【Efficiency】
安全、礼儀正しさ、ショーを心がけ、さらにチームワークを発揮することで、効率を高めること。

行動基準より引用

キャスティングセンターで面接予約

キャストの仕事はきつい?

仕事の大変さは職種とロケーションによります。

僕が経験したマーチャンダイズは、入口付近のお店は常に忙しいですが、パーク奥のお店は比較的落ち着いています。

 

接客で一番きつい仕事はフードサービスキャストです。

 

時給が100円高い、やりがいという面では良いのですが、ディズニーキャストとしてゲストと積極的に関わりたい人には苦痛の仕事内容であると言えます。

 

また、外での勤務をする職種は冬や夏きついです。

 

僕がやっていたマーチャンダイズキャストはきついと思ったことはありませんでした。

 

多くのゲストと関わることができて、きついという気持ちよりも楽しいという気持ちのほうが大きかったです。

キャストは休めない?

カレンダー

事前に申請すれば休むことができます。
学生の場合は土日固定、もしくは土日含む2.3日勤務の方が多いです。
キャストのバイトはシフト提出式ではないです。
ディズニーキャストのバイトはシフトがオリエンタルランドによって決められます。
つまり、学生は基本土日固定で勤務することになりますので、その点では休みづらいです。
僕のロケーションは休み申請に厳しく、遊びなどの予定で休むことが難しかったです。
  1. 3週間前までに申請
  2. 休む理由になる(検定試験日など)証拠の提出

以上の2つが申請条件でした。

 

①は全てのロケーションに共通していて、②は僕が所属していたロケーションだけかもしれません。

 

証拠の提出は友人のロケーションでは必要なく、口頭で良かったそうです。

 

申請期限を過ぎた場合は、代わってくれる人を探し、勤務を交代する申請が別途必要になります。

休むためには、いずれにせよ申請が必要になるということです。

 

学生でディズニーキャストになる人は土日が全て勤務になることを覚悟しましょう!

パワハラはあるの?

職種によって存在している。
2018年に契約社員の女性2人がオリエンタルランドが安全配慮義務を怠ったとして提訴しました。
2人はディズニーキャラクターとして働いていましたが、怪我の重症化とパワハラを受け休むことを余儀なくされました。
僕の勤務先ではパワハラは見受けられませんでした。
しかし、ほとんどがバイトや契約社員の勤務先では、正社員が圧倒的な権力を持ちます。
実際、店舗に常駐しているスーパーバイザーで高圧的な態度をとってくる人もいました。
守秘義務を押し付け、不都合なことは外部に流さないということは多くのロケーションでありうると思います。
きっかけは2013年、Bさんが男性客から右手薬指を故意につかまれ、負傷したこと。
警察への被害届や労災申請を上司に相談したところ、「エンターなんだから、それくらい我慢しなきゃ」や「君は心が弱い」などと言われたという。
FNNニュースより引用
キャストは使い捨てという噂は本当?
おおむね事実と言えます。
記事のトップでも書いたように、ディズニーキャストのほとんどはバイトと契約社員です。
年間に約半分のキャストがやめて、また同じ人数がディズニーで働き始めます。
長年残っていると、トレーナーになることができ、その上がストアリーダーです。
その責任がある人たちの時給は高いのかというと、平キャストと比べて最大で350円なのでもちろん割に合いません。

キャストは、業務内容や習熟度合いに応じて、M⇒A⇒G⇒I⇒Cとグレードアップ(昇格)する仕組みがあります。チームワークを高めて楽しく働きやすい環境を目指し、上位キャストはスキル面だけでなくマインド面でも後輩や仲間を育成、サポートする役割をお願いしています。

グレードアップ制度より引用

一人ひとりのキャストを会社が大切にしているようには僕は感じませんでした。

 

非正規雇用が大半を占めるようにして、利益を追求しようという考えが露骨だと僕は感じました。

 

ちょっと重めな話だったので、お口直しに1つ!

ディズニーでは店舗を3つのアルファベットで表します。
✔ヴィラ・ドナルド・ホームショップはVIL
✔エンポーリオはEMP
✔アグラバーマーケットプレイスはAGR

僕はヴィラ、エンポ、アグラと略して会話していました。

正社員にはなれるの?

高倍率ですがなれます。
アルバイトからオリエンタルランドの正社員になることは可能です。
グループディスカッション、筆記試験、面接を経て採用されます。
10年間試験を受け続け全て落ちる人もいれば一発で採用される人もいます。
オリエンタルランドは新卒に人気の企業です。当然ですが、社員登用よりも新卒を多く採用します。
バイトから正社員を目指すことは非常に難しいので、社員登用される確率は相当低いです。

2つの職種を掛け持ちできる?

2つ同時に勤務はできません。
配属されたロケーションで複数の店舗やアトラクションは掛け持ちできます。
ですが、アトラクションとカストーディアルを掛け持ちして勤務することはできません。
違う職種で勤務したい場合は、一旦キャストを退職して、また面接を受けなくてはなりません。

顔は採用基準になる?

採用基準にならないと思います。
顔で不採用になることはないと思います。
重要なのは雰囲気で、話しやすかったり、優しそうなイメージで有ることが重要です。
雰囲気は努力で変えることができるので心配は不要だと思います。

ディズニールックって?

キャストが守るべき身だしなみのことです。
ディズニーでは接客職、非接客職に関わらず、すべてのキャストがディズニールックを守らなくてはいけません。
  1. 頭髪、爪、ピアス等、指輪、化粧
  2. 時計、メガネ、サングラス
  3. コンタクトレンズ
  4. 香り
  5. 入れ墨
  6. 医療品(マスクなど)

 

多くの項目でディズニーが定める規定があります。

 

バイト応募前に確認しておくと良いです!▼

東京ディズニーリゾートでは、あらゆるゲスト(お客様)に好感をもっていただける身だしなみを保つことを目的とした「ディズニールック」という基準を設けています。ヘアカラーやヘアスタイル、化粧、装飾品などの基準があり、働く施設や職種の区別なく、すべてのキャストが守るものです。

キャストの身だしなみより引用

勤務評価はされる?

勤務評価はされます。
ディズニーキャストとして働いてしばらくすると、スーパーバイザーから成績表を渡されます。
勤務態度、勤怠などが良好かなどが書かれています。
普段の勤怠に関しては情報化されているので納得できるのですが、勤務態度に関してはスーパーバイザーはすべて見ていないので、評価は正確ではありませんでした。
実際にゲストへの対応が良いキャストが同期でいたのですが、成績は僕と一緒でした。
僕も対応は良くしようと意識していたので、評価には納得しませんでした。
勤務評価はあまり良い制度ではないと言えるでしょう。

ディズニーキャストの良いところ

ディズニーキャストの悪い面もお話しましたが、勿論良いところもあります!

 

僕が実際にキャストとして勤務していて良かったところを紹介していきます。

接客スキルが上がる

多くの人が知っている通り、ディズニーは接客に力を入れています。

 

力を入れていることもあって、充実した研修制度が整っていてしっかり育ててくれます。

 

ディズニーに採用後は、ディズニーユニバーシティーで接客とディズニーについての座学とロールプレイング。

 

その後にパークでOJTを数回して、デビューします。

 

普通のバイトでは体験できないほど充実した研修はすべての接客や人との関わりで応用できるのでディズニー以外でも役に立ちます。

「キャスト限定」を楽しめる

ディズニーキャストになる人はほとんどがディズニー好きの人です。

 

キャストになると、キャスト限定のストアでグッズや食べ物を購入することができます。

 

  1. 新アトラクション先行体験
  2. 限定のアクセサリーを手に入れられる
  3. Thanks Dayでパークを楽しめる
  4. Resort Postという限定冊子を貰える
  5. イクスピアリで優待を受けられる
  6. トレーニングパスポートを貰える

 

キャストになるとディズニー好きの人にはたまらない特典が多くあります!

勤務が楽しい

ディズニーキャストは働いていて楽しいです。

 

ディズニーの雰囲気で、元気に勤務ができるのも良いところだと思います。

 

他のバイト先とは違って、ゲスト(お客様)のテンションが高く、気軽に話しかけたり、話しかけられたりします。

 

人と関わって楽しんで勤務をしたいと思っている人には最高の職場です。

 

ディズニー好きの人はディズニーに囲まれながら勤務ができるので、楽しいです。

 

新商品もいち早く見ることができるので、ワクワクして勤務できますよ!

 

また、定期的に匿名で○○さんのココが素敵!と言い合える「Spirit of Tokyo Disney Resort」が開催され、キャスト同士で褒め合う環境ができています。

 

多くの人に褒められた人は、表彰されます。

表彰の回数に応じて、銀 ▶金縁▶金のピンをもらうことができます!

コスチュームを着ることができる

ディズニーが好きな人は一度は着てみたいと思ったことがあるのでは?

 

ロケーション1つで大体2〜4種類のコスチュームを着ることができます。

 

コスチュームはロケーションにつくと魔法がかかって着ることができますよ!

 

ちなみに、着替え手当という手当が支給されます。

勤務制度がしっかりしている

普通のバイトであれば、会社都合の早上がりでも給料は出ません。

 

しかし、ディズニーの場合は会社都合で早上がりした場合や勤務が無くなった場合は本来もらえる給料の6割が支給されます。

 

労基法を遵守している企業は相当少ないことも分かります。

労働基準法の定めで会社都合で労働者が休業した場合には平均賃金の60%を支払わなくてはいけない。

ディズニーキャストの悪いところ

ディズニーキャストは良いところがたくさんあります。

 

当然悪いところも僕が勤務していてあったので紹介していこうと思います!

休みが取りづらい

ディズニーキャストはシフトが希望制ではないので、休むには事前に申請が必要です。

 

予定が直前に決まったりすると代わりの人を見つけなくてはいけませんし、見つからなかった場合は欠勤扱いにされてしまいます。

 

そういった点でディズニーは休むハードルが高いと感じました。

時給が良くない

ディズニーはきつい職種でも時給1,000円で、良い対応を求められる割には低賃金です。

 

オリエンタルランドの利益は年々増加していますが、時給は変わらず。

 

時給に関しては見直す必要があると僕は感じています。

 

僕は時給1,000円でも楽しかったので続けることができました。

【キャストの自己紹介】

 

土日ミドルの○○です。
土日含むオープンの〇〇です。
平日クローズの○○です。

 

という自己紹介をします。

 

オープン▶ミドル▶クローズと時間帯を指しています。

 

「土日含む」は土日を含んで平日1日という意味で使われます。

学生は土日に入ることが一般的で、「土日っ子」などと先輩から呼ばれたりもします。

 

ディズニーキャストのまとめ

この記事では以下をまとめてみました。

  1. どんな仕事があるのか(接客職)
  2. 実際にどうなのか
  3. キャストの良いところ
  4. キャストの悪いところ

ディズニーキャストのバイトをしたい、キャストってどんな感じ?という疑問を解決できたら幸いです!

 

ディズニーキャストを検討していて、分からないことがあれば問い合わせ欄からご質問くださいね。

 

それでは〜!